2月22日，國家電網(wǎng)公司黨組堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，以最快速度、最有力行動，堅決執(zhí)行階段性降低用電成本政策，將國家抗擊疫情、支持企業(yè)發(fā)展的政策紅利，落實到每一個電力客戶。國家電網(wǎng)公司黨組專題研究出臺八項舉措，以堅決落實好階段性降低用電成本政策，減免電費約489億元，支持大工業(yè)和一般工商業(yè)企業(yè)。
 
八項舉措出臺后，國家電網(wǎng)公司各省級電力公司迅速學習貫徹、部署落實。
 
國網(wǎng)天津電力
 
國網(wǎng)天津電力迅速貫徹落實宣傳國網(wǎng)公司8項舉措：要求各單位在所有營業(yè)場所通過紙質單頁、電子顯示屏、觸摸屏等形式宣傳降費政策;在“網(wǎng)上國網(wǎng)”、95598網(wǎng)站、“電e寶”等自有線上渠道，以及微信公眾號、支付寶生活號等網(wǎng)上代收渠道，發(fā)布降費政策;更新完善95598熱線知識庫，規(guī)范熱線和服務人員答復口徑;對95598座席、營業(yè)廳服務人員、現(xiàn)場服務人員進行政策和業(yè)務培訓，做好客戶咨詢答復、業(yè)務辦理工作。(楊陽)
 
國網(wǎng)冀北電力
 
2月23日，國網(wǎng)冀北電力在先期制定發(fā)布并組織落實抗疫服務十項舉措的基礎上，相關部門聯(lián)動共同研究如何全面落實《國家電網(wǎng)堅決貫徹階段性降低用電成本政策八項舉措支持大工業(yè)和一般工商業(yè)企業(yè)》的舉措，助推企業(yè)復工復產。
 
國網(wǎng)冀北電力第一時間組織相關部門學習了《國網(wǎng)堅決貫徹階段性降低用電成本政策》的新要求，與國網(wǎng)公司相關部門緊密對接，及時溝通電價執(zhí)行相關問題。同時，組織省、地市各級營銷人員、系統(tǒng)廠商細化研究工作落實方案，開展數(shù)據(jù)篩查、系統(tǒng)調整的相關準備工作。著手編制對外電價政策宣傳相關資訊、95598知識庫更新信息，全面開展影響測算分析。
 
這次電價政策涉及除高耗能行業(yè)用戶外，現(xiàn)執(zhí)行一般工商業(yè)及其它電價、大工業(yè)電價的電力用戶。涉及面廣，直接關系廣大客戶切身利益?；鶎訂挝辉诶^續(xù)做好防疫工作的同時，抽調各專業(yè)骨干，明確分工，協(xié)同配合，做好客戶執(zhí)行范圍的確認工作，確保落實電價政策準確到位。(李穎 趙淑偉)
 
國網(wǎng)河北電力
 
國網(wǎng)河北電力迅速行動、細化措施，堅決落實階段性降費政策。一是高度重視，專業(yè)協(xié)同，第一時間完成向發(fā)改部門匯報溝通。通過紙質單頁、電子顯示屏、觸摸屏、“網(wǎng)上國網(wǎng)”、95598網(wǎng)站、“電e寶”、微信公眾號等渠道，發(fā)布降費政策;更新完善95598熱線知識庫，規(guī)范熱線和服務人員答復口徑，做好客戶咨詢答復、業(yè)務辦理工作。二是編制工作細則，明確執(zhí)行范圍和操作原則，穩(wěn)妥開展客戶甄別，梳理明確不納入優(yōu)惠范圍的高耗能客戶清單，對行業(yè)屬性存在分歧的，請經信、價格等主管部門裁定，確保降費政策精準落地，讓客戶切實感受到降費“紅利”。三是加快開展營銷業(yè)務應用系統(tǒng)適應性調整，同步開展電費算法調整、記賬規(guī)則更新、賬單票據(jù)設計、統(tǒng)計報表梳理，通過采集特抄、按日折算等方式，精準把控政策執(zhí)行時間點，按照總部要求按時完成系統(tǒng)部署及程序升級工作。 (俱輝才 王俊龍)
 
國網(wǎng)山東電力
 
國網(wǎng)山東電力認真落實國家電網(wǎng)公司黨組“八項舉措”工作要求，統(tǒng)籌抓好疫情防控和改革發(fā)展穩(wěn)定工作。落實“一戶一策”供電服務保障方案，護航全省防疫指揮辦公室、定點醫(yī)院及相關醫(yī)藥制品生產企業(yè)等重點客戶。對因疫情防控需要增加電源的醫(yī)療場所，免收高可靠性供電費。對于政府確定的新型冠狀病毒疫情防控項目用電需求，開辟綠色通道，實施零上門、零審批、零投資“三零”服務。對疫情防控期間暫不能正常開工、復工的企業(yè)，減容(恢復)、暫停(恢復)、續(xù)停以及基本電費計費方式變更業(yè)務，實行“當日受理、次日辦結”“先辦理、后補材料”，不受原有政策限制。對居民用電客戶、中小企業(yè)客戶采取“欠費不停電”措施。全力保障復工復產企業(yè)用電，進一步壓縮辦電時長，10千伏、低壓普通客戶電網(wǎng)環(huán)節(jié)辦理時間分別不超過11個、3個工作日。圍繞服務全省“十三五”規(guī)劃目標，投資220億元，加快全省重點電網(wǎng)工程建設。投資20億元，加快推進農村電網(wǎng)改造升級，全面完成脫貧攻堅三年行動計劃。以更大力度助力全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。(葛暢)
 
國網(wǎng)山西電力
 
2月22日，國家電網(wǎng)公司出臺八項舉措，堅決落實好階段性降低用電成本政策。國網(wǎng)山西電力迅速研究，在前期已出臺的助力企業(yè)復工復產十項舉措的基礎上，第一時間研究出臺六項措施，貫徹落實國網(wǎng)公司黨組決策部署。
 
該公司一是階段性降低用電成本政策涉及的所有減免電費全部由國網(wǎng)山西電力承擔，進一步支持企業(yè)復工復產、共度難關。二是本次政策執(zhí)行時間為2月1日至6月30日，降低除高耗能行業(yè)以外的一般工商業(yè)和大工業(yè)企業(yè)電費5%，惠及企業(yè)超過80萬戶，減少企業(yè)電費支出約11億元。三是落實延長“支持性兩部制電價政策”執(zhí)行期限，惠及企業(yè)超過3000戶，減少企業(yè)電費支出約1億元。四是通過營業(yè)廳、“網(wǎng)上國網(wǎng)”、95598網(wǎng)站、微信公眾號、門戶網(wǎng)站等渠道，加強政策宣傳告知，確保企業(yè)及時知曉降價政策?？焖夙憫⒓涌燹k理，及時調整電費計收標準，確保降價政策按期準確執(zhí)行到位。五是對已按降價前標準交納電費的企業(yè)，加快做好退費或抵減下期電費工作，確保企業(yè)及時足額享受到降價紅利。六是配合政府部門清理規(guī)范轉供電環(huán)節(jié)不合理加價行為，及時反映政策落實中出現(xiàn)的具體問題，努力將電費減免的政策紅利及時、足額傳導到終端電力用戶，確保政策平穩(wěn)實施，增強企業(yè)獲得感。(韓建富)
 
國網(wǎng)上海電力
 
國網(wǎng)上海電力迅速貫徹落實國家發(fā)改委和國家電網(wǎng)公司的關于階段性降低用電成本的總體部署，以最快速度、最有力的行動，快速落實電費優(yōu)惠實惠政策，有效支撐企業(yè)共度難關：第一時間向政府發(fā)改委、物價局匯報有關價格政策，明確優(yōu)惠時間和扶持范圍，獲得了政府的高度肯定;第一時間通過社會媒體、網(wǎng)上國網(wǎng)、營業(yè)窗口等渠道向社會公告優(yōu)惠政策，彰顯責任央企的使命與擔當;第一時間通過客戶經理向前期疫情防控有訴求、地方支柱產業(yè)(電子、民生)主動告知優(yōu)惠政策，協(xié)助客戶做好費用測算;第一時間編制實施細則，讓優(yōu)惠政策落地執(zhí)行好，恵及更廣泛的企業(yè)客戶;第一時間根據(jù)國網(wǎng)統(tǒng)一部署做好營銷電費帳務系統(tǒng)調整、加強人員配置等各項準備工作。(梁嘉晟)
 
國網(wǎng)江蘇電力
 
國網(wǎng)江蘇電力第一時間堅決貫徹國家和國家電網(wǎng)公司階段性降低用電成本政策。一是全面梳理全省非高耗能大工業(yè)和一般工商業(yè)電力用戶，總計達460萬戶，年用電量超過3400億千瓦時，在5個月時間內減免相關企業(yè)5%的電費，能夠為用戶減少電費支出約50億元，占比超國網(wǎng)總量十分之一，是全國降電費涉及用戶數(shù)量和金額最大的省份。二是迅速與省政府能源、工業(yè)、價格等相關部門溝通匯報，獲得相關部門高度認可，會同省政府相關部門研究推進降費政策落實具體措施。三是在營業(yè)廳、網(wǎng)上國網(wǎng)、微信公眾號等線上線下渠道公示階段性降低用電成本政策，并通過用戶微信群等方式開展政策宣傳，確?？蛻舻谝粫r間清楚政策內容，及時調整生產計劃。四是充分考慮客戶各類用電場景，開展營銷系統(tǒng)智能核算系統(tǒng)優(yōu)化，確保折扣金額計算準確，用戶降價紅利足額享受。在電費出賬短信、微信推送信息中增加展現(xiàn)優(yōu)惠費用情況，客戶可以通過發(fā)票、賬單備注欄查詢到折扣金額，便捷客戶掌握優(yōu)惠情況，提高客戶獲得感。五是2月1日以來，每日向政府部門報送復產復工數(shù)據(jù)20余期，按照地區(qū)、行業(yè)、重點企業(yè)等不同維度，每天對全省企業(yè)客戶進行用電數(shù)據(jù)分析，支撐政府研判經濟運行形勢，助力省內企業(yè)科學有序復工復產。六是加強復工復產企業(yè)現(xiàn)場服務，在主動提供電氣安全診斷服務的同時，詳細解讀兩部制電價執(zhí)行方式調整、減免電費等各項階段性降低用電成本政策，助力客戶產能快速提升。(張健)
 
國網(wǎng)浙江電力
 
國網(wǎng)浙江電力堅決貫徹落實國家電網(wǎng)公司決策部署，堅決執(zhí)行階段性降低用電成本政策落地，下發(fā)《關于落實防疫期間靈活電價政策執(zhí)行降低企業(yè)用電成本相關工作的通知》，明確全省居民、疫情防控物資生產企業(yè)防疫期間欠費不停電要求;細化申請暫停、減容、暫?；謴汀p容恢復、基本電費計收方式變更等業(yè)務要求;對疫情防控物資生產企業(yè)全面實施“三零服務”等九項措施。其中，對因疫情防控需要新建、擴建的醫(yī)療場所用電，免收高可靠性供電費;對因抗擊疫情需要擴大生產的用電企業(yè)，如選擇合同最大需量方式結算基本電費，超過合同最大量105%部分按實收取，不加倍收取基本電費。國網(wǎng)浙江電力還大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，累計發(fā)送短信757.61萬條，充分運用互聯(lián)網(wǎng)+手段，從除夕至目前，全省電力客戶基本通過線上辦理業(yè)務，通過此項便民服務已受理用電報裝申請35596筆、交費365693筆，生成電子賬單2200萬張，提供電子發(fā)票27976筆，累計減少群眾跑腿444.09萬次。(陳麗莎)
 
國網(wǎng)湖北電力
 
為嚴格落實發(fā)改價格〔2020〕258號文件精神和國網(wǎng)八項舉措，國網(wǎng)湖北電力迅速反應，組織制定了實施和宣傳方案，保障我省工商業(yè)電力用戶(除高耗能行業(yè)用戶)及時、足額享受降價政策，緩解經營壓力。一是對內組織學習宣貫，充分領會國家和國網(wǎng)政策原則，明確電費減免范圍和計算規(guī)則，并組織梳理相關用戶清單;二是對外全面宣傳政策，計劃通過電視、報紙等傳統(tǒng)媒體和微博、抖音、微信朋友圈等新媒體對政策進行宣傳，并優(yōu)化電費票據(jù)賬單，確保客戶明白消費。經測算，本次階段性降低企業(yè)用電成本政策惠及電力客戶約156萬戶，減少客戶電費支出超過16億元。其中，兩部制電價用戶2萬余戶，單一制電價用戶154萬余戶，減免非高耗能工商業(yè)企業(yè)電費的5%減免電費9億元，延長“支持性兩部制電價政策”執(zhí)行期限減免基本電費超過7億元。
 
國網(wǎng)河南電力
 
國網(wǎng)河南電力在國家電網(wǎng)公司出臺“八項措施”的基礎上，以“再確保、再優(yōu)化”為原則，進一步細化服務措施，確保國網(wǎng)公司八項措施落實到位。一是全面宣傳引導，針對全省經營區(qū)域內340萬一般工商業(yè)及大工業(yè)客戶，通過微信、電話、短信等方式主動宣傳國家出臺的支持性電價政策，主動做好政策告知，預計按原到戶電價水平的95%結算，可降低企業(yè)負擔約18億元。二是逐戶甄別核實，全面梳理不納入優(yōu)惠范圍的客戶清單，書面報送當?shù)毓ば?、價格主管部門進行公示，對于存在分歧的客戶逐戶建賬立卡，列出清單報政府確認。三是組織專業(yè)人員提供用電成本構成分析，重點關注執(zhí)行兩部制電價企業(yè)的基本電費占比，提醒企業(yè)靈活調整設備啟停狀態(tài)降低用電成本，可為企業(yè)減免基本電費約5億元。四是向開復工企業(yè)全面開放國家電網(wǎng)公司互聯(lián)網(wǎng)電費金融業(yè)務，企業(yè)可利用“電e盈”進行電費理財、利用“電e票”擴大承兌匯票交費許可范圍，交納電費信用良好的企業(yè)還可利用“電e貸”申請最高200萬元額度的電費專項貸款。五是利用電力大數(shù)據(jù)設定兩項“開復工電力指數(shù)”(開復工率、達產率)，精確分析企業(yè)復產達產水平及在本地域、本行業(yè)所處水平，協(xié)助企業(yè)掌握整體情況，合理安排復工進度。(馬文棟 代小龍 蘇世一)
 
國網(wǎng)遼寧電力
 
國網(wǎng)遼寧電力堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，全面執(zhí)行國家電網(wǎng)公司階段性降低企業(yè)用電成本支持企業(yè)復工復產各項政策，打出臨時調整基本電費計費方式、緩交電費和降低電價的組合拳，細化16項措施，助力企業(yè)復工復產成效突顯。一是通過遼寧電力微信公眾號、95598短信、網(wǎng)上國網(wǎng)等開展廣泛宣傳，充分應用營銷大數(shù)據(jù)監(jiān)控、篩查、通知到戶，簡化辦理流程，實行“當日受理、次日辦結”，累計辦理暫停(減容)用電403戶，容量168.66萬千伏安;為12戶疫情防控企業(yè)施行“三零”服務，免收高可靠性供電費195.8萬元。二是推行疫情期間居民、疫情防控物資生產企業(yè)欠費不停電和中小企業(yè)緩交電費舉措，拓展差異化即時結算服務策略，開通網(wǎng)上受理緩交電費申請渠道，對接政府政務平臺，規(guī)范申請、審批和協(xié)議簽訂程序，積極響應廣大客戶用電服務訴求，惠及居民265.68萬戶,支持2100多戶中小企業(yè)復工復產。三是迅速傳達《國家發(fā)展改革委關于階段性降低企業(yè)用電成本支持企業(yè)復工復產的通知》和《國家電網(wǎng)堅決貫徹階段性降低用電成本政策八項舉措支持大工業(yè)和一般工商業(yè)企業(yè)》精神，深入研究實施措施，主動與政府主管部門對接，將國家支持企業(yè)發(fā)展的政策紅利，落實到每一個電力客戶。國網(wǎng)遼寧電力上下統(tǒng)一思想，立足崗位，加班加點，集中技術力量完成系統(tǒng)適應化改造，確保電力用戶“當月降價、當月受益”。預計惠及企業(yè)戶數(shù)180萬戶，減免電費約11億元。(崔新廷 田春)
 
國網(wǎng)吉林電力
 
國網(wǎng)吉林電力將做好政策宣傳告知工作。在所有供電營業(yè)場所通過紙質單頁、電子顯示屏、觸摸屏等形式宣傳降費政策;通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”、95598網(wǎng)站等自有線上渠道，以及微信公眾號、支付寶生活號等網(wǎng)上代收渠道，發(fā)布降費政策;優(yōu)化電費票據(jù)賬單，將正常電費、折扣優(yōu)惠等分別列示清楚。更新完善95598熱線知識庫，對95598座席、營業(yè)廳服務人員、現(xiàn)場服務人員進行政策和業(yè)務培訓，做好客戶咨詢答復、業(yè)務辦理工作。配合做好轉供環(huán)節(jié)降費紅利傳導工作。繼續(xù)配合當?shù)貎r格主管部門清理轉供電環(huán)節(jié)亂加價行為，向轉供主體和轉供終端客戶宣傳本次國家降價政策，同時向終端客戶發(fā)送轉供主體用電量和平均電價信息，幫助終端客戶按月研判轉供電主體是否存在加價行為，第一時間向價格監(jiān)管部門投訴舉報。切實將降價政策紅利傳導終端用戶。做好降價電量電費計算工作。通過采集特抄、臨時抄表、按日折算等方式，在3月份發(fā)行電費時一并追加退補2月份已發(fā)行的電費;同時，安排好3月份電費抄表核算以及6月30日電量的特抄工作。(馬野 費藤答)
 
國網(wǎng)黑龍江電力
 
國網(wǎng)黑龍江電力在疫情防控期間采取靈活電價政策，降低企業(yè)用電成本。對因疫情防控引發(fā)的企業(yè)基本電費計收方式變更、暫停、減容及其恢復等業(yè)務，實行“當日受理、次日辦結”“先辦理、后補材料”，不受“計費方式變更周期”限制，不受“暫停用電不得小于15天”限制，客戶可當月申請次月計費方式，按實際暫停天數(shù)免收基本電費;對因抗擊疫情需要擴大產能的用電企業(yè)，如選擇按合同最大需量方式結算基本電費，超過合同約定最大需量105%的部分按實收取，不加倍收取基本電費;對因疫情防控需要新建、擴建的醫(yī)療場所用電，免收高可靠性供電費。截至2月17日，黑龍江省共有307戶企業(yè)享受到疫情期間電費減免政策，合計減免金額258.3萬元。
 
黑龍江省企業(yè)陸續(xù)復工復產，國網(wǎng)黑龍江電力出臺應對疫情影響助力企業(yè)復工復產12條舉措，主動對接復工復產企業(yè)，建立常態(tài)溝通機制，為企業(yè)客戶提供線上辦電渠道，實現(xiàn)企業(yè)交費線上辦理，最大限度減少接觸、阻斷疫情傳播，為企業(yè)復工復產提供優(yōu)質電力服務和可靠供電保障。(楊帆)
 
國網(wǎng)寧夏電力
 
國網(wǎng)寧夏電力一是立足大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，建立企業(yè)復工復產電力指數(shù)模型，分類別、行業(yè)開展多維統(tǒng)計分析，針對支撐經濟的重點行業(yè)及民生行業(yè)精準畫像，助力各級政府出臺了企業(yè)復工復產支持政策。截至2月20日，寧夏一般工商業(yè)及大工業(yè)企業(yè)復產率分別超過60%和90%。二是降低用電成本助推企業(yè)復工復產，積極落實自治區(qū)疫情防控用戶電價支持政策(每度電降低2分錢)，已對251家用戶降低34.29萬元。靈活調整10家企業(yè)基本電費計費方式，取消3家企業(yè)暫停最短時間限制，節(jié)省用戶支出43.99萬元。三是每日督辦線上渠道發(fā)起的辦電申請，實現(xiàn)了當日申請當日受理，并對工單跟蹤回訪，持續(xù)改進服務舉措。2月份以來，已辦理完成8家醫(yī)療、運輸及民生保障企業(yè)用電申請。
 
國網(wǎng)青海電力
 
國網(wǎng)青海電力迅速響應，第一時間組織學習、宣貫、研究、部署，并向政府主管部門匯報，結合實際將國家電網(wǎng)公司八項舉措在青海抓實、抓細、抓出成效。一是迅速研究制定八項舉措落地實施方案，對工作目標、任務分工、具體內容及檢查考核等進行進一步細化。二是充分應用電力大數(shù)據(jù)對政策惠及企業(yè)復工復產情況進行全面篩查，對符合條件的客戶抄表周期及抄表數(shù)據(jù)逐戶進行核對，確保國家抗擊疫情、支持企業(yè)發(fā)展的政策紅利精準落實到每一個電力客戶。三是通過線上線下服務等多種方式詳細了解各企業(yè)實際情況，“一戶一策”幫助其用足每一分政策紅利，努力降本促產，將疫情影響造成的損失降到最低。四是通過聯(lián)系地方主要媒體轉載、公司官方媒體發(fā)布、95598短信推送、各營業(yè)廳公布等方式，第一時間傳播國家電網(wǎng)公司出臺貫徹階段性降低用電成本政策八項舉措的消息和內容，努力做到應知盡知。
 
國網(wǎng)新疆電力
 
國網(wǎng)新疆電力迅速貫徹落實國家階段性降低用電成本政策。在前期出臺的供電服務十項舉措和支持企業(yè)復工復產兩部制電價扶持政策的基礎上，進一步支持大工業(yè)和一般工商業(yè)企業(yè)生產，確政策紅利落實到每一個電力客戶，以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，具體措施如下：
 
一是制定階段性降低用電成本政策實施方案。對政策涉及的客戶檔案進行核查，組織電費、信息技術專業(yè)人員確定營銷系統(tǒng)調整方案，落實2月1號底碼抄錄情況，2020年2月1日至6月30日期間，采取臨時抄表措施，對全疆非高耗能大工業(yè)及非高耗能一般工商業(yè)企業(yè)減免電費的5%，惠及電力客戶超過85萬戶，減少客戶電費支出超過4.5億元;二是延長支持企業(yè)復工復產性兩部制電價政策執(zhí)行期限至6月30日，惠及電力客戶超過0.96萬戶，減少客戶電費支出超過1000萬元;三是對符合階段性降低用電成本政策已交納電費的用戶，在3月份計算收取電費時逐戶核減，進一步優(yōu)化電費票據(jù)賬單，明晰正常電費、折扣優(yōu)惠內容，確保客戶足額享受電費減免;四是持續(xù)做好“不見面”服務和降價宣傳，通過電視、廣播、報紙、“網(wǎng)上國網(wǎng)”、營業(yè)廳、公告等線上線下方式多渠道、高頻次開展宣傳，讓用戶充分了解階段性降低用電成本政策，確?？蛻魬M知;五是主動配合政府部門清理規(guī)范轉供電環(huán)節(jié)不合理加價行為，督導商業(yè)綜合體等轉供電主體，將電費減免的政策紅利及時、足額傳導到每一個電力客戶，安排資金推動轉供改直供，從根本上解決轉供電加價問題。(張超)
 
國網(wǎng)四川電力
 
按照國家電網(wǎng)公司決策部署，國網(wǎng)四川電力堅決貫徹階段性降低用電成本政策，落實八項舉措支持大工業(yè)和一般工商業(yè)企業(yè)，推動政策紅利充分釋放，最大程度緩解企業(yè)經營壓力。一方面，研究細化支持電價政策，在開展測算分析的同時，積極對接四川省發(fā)改委明確行業(yè)分類明細，開展營銷系統(tǒng)用戶檔案清理和新增功能改造，并結合上級文件精神研究制定實施細則;另一方面，特事特辦，加強政策宣貫和跟蹤落實，強化基層執(zhí)行力，充分發(fā)揮客戶經理作用，逐戶做好政策告知和細則解讀，推動政策盡快落地見效，切實助力企業(yè)復工復產，彰顯國有企業(yè)的責任與擔當。